DISTANSFÖRSÄLJNINGSAVTAL
ZEYVONA RESOR
DISTANSSÄLJNINGSAVTAL
1. Parter
Säljare / Leverantör
- Företagsnamn: EMK SEYAHAT ACENTASI TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
- Adress: ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS KOMMUN NO: 2, INNER DOOR NO: 114, AVANOS / NEVŞEHİR
- MERSİS Nr.: 0334125172300001
- Handelsregister Nr.: AVANOS-172
- TÜRSAB Licens Nr.: 18349
- Skattekontor: Avanos
- Telefon: +90 552 238 88 70
- E-post: info@zeyvonatravel.com
Köpare / Konsument
- Namn och efternamn: [kunden namn-efternamn]
- Adress: [kundens adress]
- Telefon: [kundens telefon]
- E-post: [kundens e-post]
2. Avtalets föremål
Föremålet för detta avtal är att bestämma rättigheterna och skyldigheterna för parterna avseende försäljning och tillhandahållande av turisttjänster som köparen har beställt elektroniskt via säljarens webbplats [www.zeyvonatravel.com] eller andra avlägsna kommunikationsverktyg (telefon, WhatsApp, e-post etc.) i enlighet med lag nr 6502 om skydd av konsumenter och förordningen om distansavtal.
3. Huvuddrag hos tjänsten
- Typ, omfattning, pris, betalningsmetod, plats och datum för utförande av den köpta tjänsten anges i orderbekräftelsen och i detta avtal.
- Exempel:
- Kappadokien Ballongtur – 23.09.2025 / 05:00 AM / 2 personer
- Antalya – Kappadokien Transfer – 25.09.2025 / 10:00 AM / 4 personer
4. Betalningsvillkor
- Köparen skall betala serviceavgiften genom en av de betalningsmetoder som erbjuds av säljaren (kreditkort, banköverföring, Stripe, PayPal etc.).
- Reservationen bekräftas först när hela betalningen har mottagits.
- Efter att betalningen har bekräftats, skickas reservationsdetaljerna elektroniskt till köparen.
5. Utförande av tjänsten
- Tjänsten kommer att tillhandahållas på det datum och den plats som angivits i reservationen.
- Säljaren ansvarar för att tjänsten levereras på ett säkert, tidigt och fullständigt sätt.
- Köparen är skyldig att vara närvarande på angiven plats och tid för tjänsten.
6. Ångerrätt och avbokningsvillkor
- Enligt artikel 15 av lag nr 6502, gäller inte ångerrätten för avtal som rör boende, transport, catering, nöje eller rekreationsaktiviteter.
- Zeyvona Travel tillämpar dock följande särskilda avboknings- och återbetalningsvillkor till förmån för kundens nöjdhet:
6.1 Ballongtur
- Om avbokning görs minst 24 timmar före flygningen, återbetalas hela beloppet.
- Ingen återbetalning görs för avbokningar mindre än 24 timmar före.
- Om flygningen ställs in på grund av väderförhållanden, återbetalas hela beloppet eller omplaneras till ett annat datum på kundens begäran.
6.2 Transporttjänst
- Om avbokning görs minst 24 timmar före överföringstiden, återbetalas hela beloppet.
- Ingen återbetalning görs för avbokningar mindre än 24 timmar före.
6.3 Andra turer
- Om avbokning görs minst 24 timmar före turens start, återbetalas hela beloppet.
- Ingen återbetalning görs för avbokningar mindre än 24 timmar före.
7. Force Majeure
Parterna skall inte hållas ansvariga vid force majeure såsom naturkatastrofer, strejker, krig, officiella förbud, oförutsedda tekniska fel eller ogynnsamma väderförhållanden. I sådana fall kommer tjänsten att omplaneras eller betalningen att återbetalas.
8. Information och bekräftelse
Köparen deklarerar att de har läst och accepterat detta avtal elektroniskt, mottagit förhandsinformationen om tjänsten, och gjort betalningen därefter.
9. Tvistelösning
För tvister som uppstår ur detta avtal, är Konsumentens skiljeförbund eller Konsumentdomstolar belägna i köparens hemort behöriga, inom de monetära gränser som årligen meddelas av Turkiets handelsministerium.
10. Ikraftträdande
Köparen anses ha accepterat alla villkor i detta avtal vid bekräftelse av beställningen. Detta avtal har upprättats elektroniskt och accepterats av båda parter.
Datum: [infoga datum]
Säljare (Zeyvona Travel – EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)
Köpare (Konsument)
Vanliga frågor
En avtal om distansförsäljning är ett officiellt dokument som reglerar rättigheter och skyldigheter för kunden och Zeyvona Travel för tjänster (såsom turer, transporter, ballongflyg) som köps via fjärrkommunikationsverktyg som internet, telefon eller e-post.
Du kan avboka din reservation genom att kontakta oss via telefon, WhatsApp eller e-post. När avbokningen har behandlats kommer du att få en skriftlig bekräftelse. Villkor för avbokning och återbetalning varierar beroende på typ av tjänst (ballongtur, transfer, andra turer).
Om avbokning görs minst 24 timmar före flygningen kommer hela beloppet att återbetalas.
Ingen återbetalning ges vid avbokningar som görs mindre än 24 timmar före.
Om flygningen ställs in på grund av väderförhållanden kommer hela beloppet att återbetalas, eller bokningen kommer att omplaneras till ett annat datum på kundens begäran.
Om avbokning sker minst 24 timmar före överföringstiden, kommer hela beloppet att återbetalas.
Ingen återbetalning kommer att göras för avbokningar mindre än 24 timmar före.
Om avbokning sker minst 24 timmar före turens början, kommer hela beloppet att återbetalas.
Ingen återbetalning kommer att göras för avbokningar mindre än 24 timmar före.
Av säkerhetsskäl, om flygningen ställs in på grund av väderförhållanden, kommer Zeyvona Travel att återbetala hela beloppet eller omboka bokningen till ett annat datum på kundens begäran.
Betalningar kan göras via kreditkort, banköverföring, Stripe, PayPal eller vårt säkra onlinebetalningssystem. Bokningar bekräftas när full betalning har mottagits.
Om din avbokningsbegäran uppfyller avbokningsvillkoren kommer återbetalningen att behandlas via samma betalningsmetod. Beroende på din bank kan det ta 3–10 arbetsdagar innan det syns på ditt konto.
Vi rekommenderar att du kontaktar oss först. Om tvisten inte kan lösas, inom de monetära gränser som tillkännagivits av det turkiska handelsministeriet, är Konsumentarbitrationskommittéer eller Konsumentdomstolar som ligger i köparens bostadsort behöriga.