रिफंड और वापसी नीति

रिफंड और रिटर्न नीति – ज़ेयोना ट्रैवल

ज़ेयोना ट्रैवल पर, हम आपकी संतोषजनकता को महत्व देते हैं और सबसे अच्छे यात्रा अनुभव देने का प्रयास करते हैं। यह रिफंड और रिटर्न नीति उन शर्तों को स्पष्ट करती है जिनके तहत रिफंड या संशोधन प्रदान किए जा सकते हैं। हमसे बुकिंग करते समय, आप निम्नलिखित शर्तों से सहमत होते हैं:

1. सामान्य शर्तें

ज़ेयोना ट्रैवल के माध्यम से की गई सभी बुकिंग उपलब्धता और पुष्टि के अधीन हैं।
रिफंड और रिटर्न उस सेवा के प्रकार (टूर, ट्रांसफर, बैलून फ्लाइट्स, पैकेज आदि) के अनुसार संसाधित किए जाते हैं।
रिफंड मूल भुगतान विधि का उपयोग करके किया जाएगा, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो।

2. ग्राहक द्वारा रद्दीकरण

दैनिक टूर और ट्रांसफर:
सेवा से कम से कम 48 घंटे पहले रद्द करने पर पूर्ण रिफंड की पात्रता है।
सेवा से कम से कम 48 घंटे पहले रद्द करने पर रिफंड योग्य नहीं है।
गर्म हवा के बैलून उड़ानें:
सेवा से कम से कम 72 घंटे पहले रद्द करने पर पूर्ण रिफंड की पात्रता है।
उड़ान से कम से कम 72 घंटे पहले रद्द करने पर रिफंड योग्य नहीं है।
मल्टी-डे पैकेज और निजी टूर:
जमा राशि रिफंड योग्य नहीं है।
शुरुआत की तारीख से कम से कम 14 दिन पहले रद्द करने पर शेष भुगतान रिफंड किया जा सकता है।

3. ज़ेयोना ट्रैवल द्वारा रद्दीकरण

यदि किसी सेवा को ज़ेयोना ट्रैवल द्वारा मौसम की परिस्थितियों (जैसे, गर्म हवा के बैलून उड़ानें), सुरक्षा चिंताओं, या संचालन कारणों के कारण रद्द कर दिया जाता है, तो ग्राहकों को निम्नलिखित की पेशकश की जाएगी:

एक पूर्ण रिफंड, या
एक वैकल्पिक तारीख/सेवा जो समान मूल्य की हो।

4. नॉन-शो

यदि ग्राहक पूर्व नोटिस के बिना निर्धारित पिक-अप बिंदु/समय पर उपस्थित नहीं होता है, तो बुकिंग को नॉन-शो माना जाएगा और यह रिफंड योग्य नहीं होगा।

5. परिवर्तन और संशोधन

ग्राहक अपनी बुकिंग को पुनर्निर्धारित या संशोधित करने का अनुरोध कर सकते हैं (उपलब्धता के अधीन)।
शामिल किए गए किसी भी मूल्य भिन्नता को ग्राहक द्वारा भुगतान किया जाएगा (जैसे, तारीख, समूह का आकार, या सीजन)।