Polityka zwrotów i anulacji – Zeyvona Travel

W Zeyvona Travel cenimy Twoje zadowolenie i dążymy do zapewnienia najlepszego możliwego doświadczenia podróżniczego. Niniejsza Polityka zwrotów i anulacji określa warunki, na jakich mogą zostać przyznane zwroty lub modyfikacje. Rezerwując u nas, zgadzasz się na następujące warunki:

1. Ogólne zasady

• Wszystkie rezerwacje dokonane przez Zeyvona Travel podlegają dostępności i potwierdzeniu.
• Zwroty i zwroty są przetwarzane zgodnie z rodzajem zakupionej usługi (wycieczki, transfery, loty balonem, pakiety itp.).
• Zwroty będą dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

2. Anulacje przez Klienta

• Dziennoroczne wycieczki i transfery:
• Anulacje dokonane co najmniej 48 godzin przed usługą kwalifikują się do w pełni zwrotu.
• Anulacje dokonane mniej niż 48 godzin przed usługą są niewłaściwie zwracane.
• Loty balonem:
• Anulacje dokonane co najmniej 72 godziny z wyprzedzeniem kwalifikują się do w pełni zwrotu.
• Anulacje dokonane mniej niż 72 godziny przed lotem są niewłaściwie zwracane.
• Pakiety wielodniowe i prywatne wycieczki:
• Depozyty są niewłaściwe do zwrotu.
• Pozostałe płatności mogą być zwrócone, jeśli anulacja zostanie dokonana co najmniej 14 dni przed dniem rozpoczęcia.

3. Anulacje przez Zeyvona Travel

• Jeśli usługa zostanie anulowana przez Zeyvona Travel z powodu warunków pogodowych (np. loty balonem), obaw o bezpieczeństwo lub przyczyn operacyjnych, klienci będą mieli do wyboru:

1. w pełni zwrot, lub
2. Inny termin/usługę o równej wartości.

4. Brak przybycia

• Jeśli klient nie stawi się w ustalonym punkcie/porze odbioru bez powiadomienia, rezerwacja zostanie uznana za brak przybycia i będzie niewłaściwie zwracana.

5. Zmiany i modyfikacje

• Klienci mogą ubiegać się o przełożenie lub modyfikację swojej rezerwacji (w zależności od dostępności).
• Wszystkie różnice cenowe wynikające ze zmian (np. data, rozmiar grupy lub sezon) będą obciążane klienta.

6. Proces zwrotu

• Zatwierdzone zwroty będą przetwarzane w ciągu 7–14 dni roboczych.
• Opłaty transakcyjne lub bankowe (jeśli występują) są odpowiedzialnością klienta.

7. Skontaktuj się z nami

W przypadku anulacji, zmian lub prośby o zwrot, prosimy o bezpośredni kontakt z nami:

📧 Email: info@zeyvonatravel.com

📲 WhatsApp: +90 552 238 88 70

🌐 Strona internetowa: www.zeyvonatravel.com

🔹 Uwaga: Zeyvona Travel zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji tej Polityki zwrotów i anulacji w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.