Politika povrata i refundacije

Politika povraćaja i vraćanja – Zeyvona Travel

U Zeyvona Travel, cenimo vaše zadovoljstvo i težimo da pružimo najbolje moguće putničko iskustvo. Ova politika povraćaja i vraćanja definiše uslove pod kojima se mogu odobriti povraćaji ili izmene. Rezervacijom kod nas, slažete se sa sledećim uslovima:

1. Opšti uslovi

Sve rezervacije izvršene putem Zeyvona Travel podložne su dostupnosti i potvrdi.
Povraćaji i povrati obrađuju se u skladu sa vrstom usluge koja je kupljena (izleti, transferi, vožnje balonom, paketi, itd.).
Povraćaji će biti izvršeni pomoću originalne metode plaćanja, osim ako nije drugačije dogovoreno.

2. Otkazi od strane kupca

Dnevni izleti i transferi:
Otkazi izvršeni najmanje 48 sati pre usluge su podobni za puni povraćaj.
Otkazi izvršeni manje od 48 sati pre usluge su nepovratni.
Letovi balonom:
Otkazi izvršeni najmanje 72 sata unapred su podobni za puni povraćaj.
Otkazi izvršeni manje od 72 sata pre leta su nepovratni.
Paketi višednevnih putovanja i privatni izleti:
Depoziti su nepovratni.
Preostali iznosi mogu biti vraćeni ako se otkaz izvrši najmanje 14 dana pre datuma početka.

3. Otkazi od strane Zeyvona Travel

Ako Zeyvona Travel otkaže uslugu zbog vremenskih uslova (npr. letovi balonom), bezbednosnih briga ili operativnih razloga, kupcima će biti ponuđeno:

Puni povraćaj, ili
Alternativni datum/usluga jednake vrednosti.

4. Nepojavljivanje

Ako se kupac ne pojavi na dogovorenoj tački/ vremenu preuzimanja bez prethodne obavesti, rezervacija će biti smatrana kao nepojavivanje i nepovratna.

5. Izmene i modifikacije

Kupci mogu zatražiti da premeste ili izmene svoju rezervaciju (podložne dostupnosti).
Sve razlike u ceni usled promena (npr. datum, veličina grupe ili sezona) će biti naplaćene kupcu.