Політика повернення та відшкодування – Zeyvona Travel

У Zeyvona Travel ми цінуємо вашу задоволеність і прагнемо забезпечити найкращий можливий досвід подорожей. Ця Політика повернення та відшкодування окреслює умови, за яких можуть бути надані повернення або зміни. Бронюючи з нами, ви погоджуєтеся з наступними умовами:

1. Загальні умови

• Усі бронювання, зроблені через Zeyvona Travel, підлягають наявності та підтвердженню.
• Повернення та відшкодування обробляються відповідно до типу купленої послуги (екскурсії, трансфери, польоти на повітряній кулі, пакети тощо).
• Відшкодування буде здійснено з використанням оригінального способу оплати, якщо не домовлено інакше.

2. Скасування з боку Замовника

• Щоденні екскурсії та трансфери:
• Скасування, зроблені не менш ніж за 48 годин до обслуговування, мають право на повне відшкодування.
• Скасування, зроблені менш ніж за 48 годин до обслуговування, є непідлягаючими поверненню.
• Польоти на повітряній кулі:
• Скасування, зроблені не менш ніж за 72 години до польоту, мають право на повне відшкодування.
• Скасування, зроблені менш ніж за 72 години до польоту, є непідлягаючими поверненню.
• Пакети на кілька днів та приватні тури:
• Депозити не підлягають поверненню.
• Залишкові платежі можуть бути повернуті, якщо скасування зроблено не менш ніж за 14 днів до дати початку.

3. Скасування з боку Zeyvona Travel

• Якщо послугу скасовано Zeyvona Travel через умови погоди (наприклад, польоти на повітряній кулі), питання безпеки або операційні причини, клієнтам буде запропоновано:

1. Повне відшкодування, або
2. альтернативну дату/послугу однакової вартості.

4. Непоява

• Якщо клієнт не з’явиться в погоджену точку/час без попереднього повідомлення, бронювання буде вважатися непоявою і буде непідлягати поверненню.

5. Зміни та модифікації

• Клієнти можуть запросити перенести або змінити своє бронювання (залежно від наявності).
• Будь-які цінові різниці через зміни (наприклад, дата, розмір групи або сезон) будуть стягнуті з клієнта.

6. Процес повернення

• Схвалені повернення будуть оброблені протягом 7–14 бізнес-днів.
• Транзакційні збори або банківські витрати (якщо є) лежать на відповідальності клієнта.

7. Зв’язатися з нами

Для скасувань, змін або запитів на повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо:

📧 Електронна пошта: info@zeyvonatravel.com

📲 WhatsApp: +90 552 238 88 70

🌐 Вебсайт: www.zeyvonatravel.com

🔹 Примітка: Zeyvona Travel залишає за собою право оновлювати або змінювати цю Політику повернення та відшкодування в будь-який час без попереднього повідомлення.