Политика за възстановяване и връщане – Zeyvona Travel

В Zeyvona Travel ценим Вашето удовлетворение и се стремим да предоставим най-доброто възможно преживяване в пътуването. Тази Политика за възстановяване и връщане описва условията, при които могат да бъдат предоставени възстановявания или модификации. Чрез резервацията при нас, Вие се съгласявате с следните условия:

1. Общи условия

Всички резервации направени чрез Zeyvona Travel подлежат на наличност и потвърждение.
Възстановявания и връщания се обработват в зависимост от вида на закупената услуга (обиколки, трансфери, полети с балон и др.).
Възстановявания ще бъдат направени с оригиналния метод на плащане, освен ако не е уговорено друго.

2. Отменяне от страна на клиента

Дневни обиколки и трансфери:
Отменяния направени поне 48 часа преди услугата имат право на пълно възстановяване.
Отменяния направени по-малко от 48 часа преди услугата са неподлежащи на възстановяване.
Полети с горещи балони:
Отменяния направени поне 72 часа предварително имат право на пълно възстановяване.
Отменяния направени по-малко от 72 часа преди полета са неподлежащи на възстановяване.
Многодневни пакети и частни обиколки:
Депозити са ненадаеми.
Останалите плащания могат да се възстановят, ако отменянето бъде направено поне 14 дни преди началната дата.

3. Отменяне от страна на Zeyvona Travel

Ако услуга бъде отменена от Zeyvona Travel поради метеорологични условия (например, полети с горещи балони), проблеми със сигурността или оперативни причини, клиентите ще получат:

Пълно възстановяване, или
Алтернативна дата/услуга с равностойна стойност.

4. Неявяване

Ако клиентът не се яви на уговореното място/време без преди това уведомление, резервацията ще се счита за неявяване и ще бъде неподлежаща на възстановяване.

5. Промени и модификации

Клиентите могат да поискат препланиране или модифициране на своята резервация (в зависимост от наличността).
Всички разлики в цените поради промени (например, дата, размер на групата или сезон) ще бъдат начислени на клиента.

6. Процес на възстановяване

Одобрените възстановявания ще бъдат обработвани в рамките на 7-14 работни дни.
Таксите за транзакции или банкови такси (ако има) са отговорност на клиента.

7. Свържете се с нас

За отменяния, промени или искания за възстановяване, моля свържете се с нас директно:

📧 Имейл: info@zeyvonatravel.com

📲 WhatsApp: +90 552 238 88 70

🌐 Уебсайт: www.zeyvonatravel.com

🔹 Забележка: Zeyvona Travel си запазва правото да актуализира или модифицира тази Политика за възстановяване и връщане по всяко време без предизвестие.