Återbetalnings- och returrätt – Zeyvona Travel

På Zeyvona Travel värdesätter vi din tillfredsställelse och strävar efter att erbjuda den bästa möjliga reseupplevelsen. Denna återbetalnings- och returrättspolicy beskriver villkoren under vilka återbetalningar eller modifieringar kan beviljas. Genom att boka hos oss godkänner du följande villkor:

1. Allmänna villkor

• Alla bokningar som görs genom Zeyvona Travel är föremål för tillgänglighet och bekräftelse.
• Återbetalningar och returer behandlas enligt typen av tjänst som köpts (turer, transporter, ballongflygningar, paket, etc.).
• Återbetalningar kommer att göras med den ursprungliga betalningsmetoden om inte annat överenskommits.

2. Avbokningar av kunden

• Dagsturer och transporter:
• Avbokningar som görs minst 48 timmar innan tjänsten är berättigade till en full återbetalning.
• Avbokningar som görs mindre än 48 timmar innan tjänsten är icke återbetalningsbara.
• Varmluftsballongflygningar:
• Avbokningar som görs minst 72 timmar i förväg är berättigade till en full återbetalning.
• Avbokningar som görs mindre än 72 timmar innan flygningen är icke återbetalningsbara.
• Flerdagarspaket och privata turer:
• Inbetalningar är icke återbetalningsbara.
• Återstående betalningar kan återbetalas om avbokning görs minst 14 dagar före startdatumet.

3. Avbokningar av Zeyvona Travel

• Om en tjänst avbokas av Zeyvona Travel på grund av väderförhållanden (t.ex. varmluftsballongflygningar), safety concerns, eller operativa skäl, kommer kunderna att erbjudas:

1. En full återbetalning, eller
2. Ett alternativt datum/tjänst av lika värde.

4. No-Shows

• Om en kund inte dyker upp på den överenskomna upphämtningspunkten/tiden utan föregående meddelande, kommer bokningen att betraktas som en no-show och blir icke återbetalningsbar.

5. Ändringar och modifieringar

• Kunder kan begära att omboka eller ändra sin bokning (beroende på tillgänglighet).
• Eventuella prisskillnader på grund av ändringar (t.ex. datum, gruppstorlek eller säsong) kommer att debiteras kunden.

6. Återbetalningsprocess

• Godkända återbetalningar kommer att behandlas inom 7–14 arbetsdagar.
• Transaktionsavgifter eller bankkostnader (om några) är kundens ansvar.

7. Kontakta oss

För avbokningar, ändringar eller återbetalningsförfrågningar, vänligen kontakta oss direkt:

📧 E-post: info@zeyvonatravel.com

📲 WhatsApp: +90 552 238 88 70

🌐 Webbplats: www.zeyvonatravel.com

🔹 Observera: Zeyvona Travel förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra denna återbetalnings- och returrättspolicy när som helst utan föregående meddelande.