Refusjons- og Returpolicy – Zeyvona Travel
Hos Zeyvona Travel verdsetter vi din tilfredshet og streber etter å gi den beste mulige reiseopplevelsen. Denne refusjons- og returpolicyen skisserer vilkårene under hvilke refusjoner eller endringer kan gis. Ved å bestille med oss, godtar du følgende betingelser:
1. Generelle Vilkår
- Alle bestillinger gjort gjennom Zeyvona Travel er underlagt tilgjengelighet og bekreftelse.
- Refusjoner og returer behandles i henhold til typen tjeneste som er kjøpt (turer, transport, luftballongflygninger, pakker, osv.).
- Refusjoner vil bli utført med den originale betalingsmetoden med mindre annet er avtalt.
2. Avbestillinger av Kunder
- Dagsturer & Transport:
- Avbestillinger gjort minst 48 timer før tjenesten er berettiget til en full refusjon.
- Avbestillinger gjort mindre enn 48 timer før tjenesten er ikke-refunderbare.
- Luftballongflygninger:
- Avbestillinger gjort minst 72 timer i forkant er berettiget til en full refusjon.
- Avbestillinger gjort mindre enn 72 timer før flygningen er ikke-refunderbare.
- Flere-dagers Pakker & Privat Turer:
- Innskudd er ikke-refunderbare.
- Gjenstående betalinger kan refunderes hvis avbestilling gjøres minst 14 dager før startdato.
3. Avbestillinger av Zeyvona Travel
- Dersom en tjeneste blir avbestilt av Zeyvona Travel på grunn av værforhold (f.eks. luftballongflygninger), sikkerhetsbekymringer eller driftsårsaker, vil kundene bli tilbudt:
- En full refusjon, eller
- En alternativ dato/tjeneste av lik verdi.
4. Ingen-Møter
- Dersom en kunde ikke møter opp på avtalt hentested/tid uten forhåndsvarsel, vil bestillingen bli betraktet som en ingen-møte og vil være ikke-refunderbar.
5. Endringer og Modifikasjoner
- Kunder kan be om å ombestille eller endre sin bestilling (med forbehold om tilgjengelighet).
- Eventuelle prisforskjeller på grunn av endringer (f.eks. dato, gruppestørrelse eller sesong) vil bli belastet kunden.
6. Refusjonsprosess
- Godkjente refusjoner vil bli behandlet innen 7–14 virkedager.
- Transaksjonsgebyrer eller bankkostnader (hvis noen) er kundens ansvar.
7. Kontakt Oss
For avbestillinger, endringer eller refusjonsforespørsel, vennligst kontakt oss direkte:
📧 E-post: info@zeyvonatravel.com
📲 WhatsApp: +90 552 238 88 70
🌐 Nettside: www.zeyvonatravel.com
🔹 Merk: Zeyvona Travel forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre denne refusjons- og returpolicyen når som helst uten forvarsel.
