سیاست بازگشت و بازپرداخت

سیاست بازپرداخت و بازگشت – زویونا تراول

در زویونا تراول، ما به رضایت شما اهمیت می‌دهیم و تلاش می‌کنیم بهترین تجربه سفر ممکن را فراهم کنیم. این سیاست بازپرداخت و بازگشت شرایطی را که تحت آن بازپرداخت‌ها یا تغییرات ممکن است صادر شوند، مشخص می‌کند. با انجام رزرو با ما، شما با شرایط زیر موافقت می‌کنید:


۱. شرایط عمومی

  • تمامی رزروها انجام شده از طریق زویونا تراول مشمول در دسترس بودن و تأیید هستند.
  • بازپرداخت‌ها و بازگشت‌ها بر اساس نوع خدمات خریداری شده (گشت‌ها، انتقال‌ها، پروازهای بالونی، بسته‌ها و غیره) انجام می‌شوند.
  • بازپرداخت‌ها با استفاده از روش پرداخت اولیه انجام می‌شوند، مگر اینکه به نحو دیگری توافق شده باشد.

۲. لغو به وسیله مشتری

  • گشت و نقل روزانه:
  • لغوهایی که حداقل ۴۸ ساعت قبل از خدمات انجام می‌شوند، واجد شرایط بازپرداخت کامل هستند.
  • لغوهایی که کمتر از ۴۸ ساعت قبل از خدمات انجام شوند، غیرقابل بازپرداخت هستند.
  • پروازهای بالنی:
  • لغوهایی که حداقل ۷۲ ساعت قبل از پرواز انجام می‌شوند، واجد شرایط بازپرداخت کامل هستند.
  • لغوهایی که کمتر از ۷۲ ساعت قبل از پرواز انجام شوند، غیرقابل بازپرداخت هستند.
  • بسته‌های چند روزه و گشت‌های خصوصی:
  • سپرده‌ها غیرقابل بازپرداخت هستند.
  • پرداخت‌های باقی‌مانده ممکن است بازگردانده شوند اگر لغو حداقل ۱۴ روز قبل از تاریخ شروع انجام شود.

۳. لغو به وسیله زویونا تراول

  • اگر خدمات توسط زویونا تراول به دلیل شرایط جوی (مانند پروازهای بالنی)، نگرانی‌های ایمنی یا دلایل عملیاتی لغو شود، به مشتریان ارائه می‌شود:
  1. یک بازپرداخت کامل، یا
  2. یک تاریخ/خدمات جایگزین با ارزش برابر.

۴. عدم حضور

  • اگر مشتری بدون اطلاع قبلی در محل/زمان تعیین شده حاضر نشود، رزرو به عنوان عدم حضور در نظر گرفته می‌شود و غیرقابل بازپرداخت خواهد بود.

۵. تغییرات و اصلاحات

  • مشتریان می‌توانند درخواست انتقال یا اصلاح رزرو خود را (بر اساس در دسترس بودن) بدهند.
  • هرگونه اختلاف قیمت به دلیل تغییرات (مانند تاریخ، اندازه گروه یا فصل) به عهده مشتری خواهد بود.

۶. فرآیند بازپرداخت

  • بازپرداخت‌های تأیید شده در ۷–۱۴ روز کاری پردازش خواهند شد.
  • هزینه‌های تراکنش یا هزینه‌های بانکی (در صورت وجود) به عهده مشتری خواهد بود.

۷. با ما تماس بگیرید

برای لغو، تغییرات یا درخواست‌های بازپرداخت، لطفاً مستقیماً با ما تماس بگیرید:

📧 ایمیل: info@zeyvonatravel.com

📲 واتساپ: +90 552 238 88 70

🌐 وب‌سایت: www.zeyvonatravel.com

🔹 توجه: زویونا تراول حق دارد که هر زمان بدون اعلان قبلی این سیاست بازپرداخت و بازگشت را به‌روزرسانی یا تغییر دهد.

شرکای ما

وبلاگ‌نویسی‌های ما

18-12-2025 جاذبه‌های برتر برای بازدید در ترکیه – راهنمای سفر جامع
سفر من از طریق بهترین بسته‌های تعطیلات ترکیه: یک راهنمای شخصی

سفر من به بهترین بسته‌های تعطیلات ترکیه: یک راهنمای شخصیپس از سال‌ها گشت و گذار در ترکیه و کمک به دوستانم در برنامه‌ریزی سفرهایشان، متوج...

18-12-2025 تور و فعالیت‌های کاپادوکیا
راهنمای تجربه نهایی بالن هوای داغ کاپادوکیا 2026

راهنمای نهایی من برای تجربه جادویی طلوع آفتاب بالن هوایی در کاپادوکیا: سفر شخصی من از طریق آسمان‌پادشاهی ترکیهچطور زیباترین ماجراجویی هو...

05-09-2025 جاذبه‌های برتر برای بازدید در ترکیه – راهنمای سفر جامع
چرا تورهای ترکیه را انتخاب کنیم | راهنمای کامل سفر

🌍 چرا تورهای بسته ترکیه را انتخاب کنید؟ راهنمای کامل سفر چند روزه✨ مقدمه: جادوگری ترکیهترکیه بیش از یک کشور است؛ این یک موزه زنده، پلی...

26-08-2025 جاذبه‌های برتر برای بازدید در ترکیه – راهنمای سفر جامع
جاذبه های استانبول – آیا صوفیه، مسجد Blue و بازار بزرگ

🕌 جاذبه‌های استانبول – ایاصوفیه، مسجد آبی و بازار بزرگاستانبول، جایی که شرق با غرب ملاقات می‌کند، یکی از جذاب‌ترین شهرهای جهان است. با...

26-08-2025 تور و فعالیت‌های کاپادوکیا
گوهرم کُرمیه

🏜️ گورمۀ کاپادوکیا – قلب شگفتی‌های پری‌چنگ‌هاگورمه در قلب کاپادوکیا واقع شده و یکی از جذاب‌ترین مقاصد ترکیه است. این منطقه با تشکیل‌های...

26-08-2025 تور و فعالیت‌های کاپادوکیا
راهنمای سفر کاپادوکیا - سرزمین افسانه‌ای ترکیه را کاوش کنید

🌍 راهنمای سفر به کاپادوکیا – کشف سرزمین خیال‌انگیز ترکیهکاپادوکیا یکی از جذاب‌ترین و پربازدیدترین مناطق ترکیه است. این سرزمین به خاطر ش...