Retour- en Terugbetalingsbeleid – Zeyvona Travel
Bij Zeyvona Travel waarderen we uw tevredenheid en streven we ernaar de best mogelijke reiservaring te bieden. Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid schetst de voorwaarden waaronder terugbetalingen of wijzigingen kunnen worden verleend. Door een boeking bij ons te maken, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden:
1. Algemene Voorwaarden
- Alle boekingen gemaakt via Zeyvona Travel zijn onderhevig aan beschikbaarheid en bevestiging.
- Terugbetalingen en retouren worden verwerkt volgens het type service dat is aangeschaft (tours, transfers, ballonvaarten, pakketten, enz.).
- Terugbetalingen worden gedaan met de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
2. Annuleringen door de Klant
- Dagtochten & Transfers:
- Annuleringen die ten minste 48 uur voor de service worden gedaan, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
- Annuleringen die minder dan 48 uur voor de service worden gedaan, zijn niet-terugbetaalbaar.
- Vuurballonvaarten:
- Annuleringen die ten minste 72 uur van tevoren worden gedaan, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
- Annuleringen die minder dan 72 uur voor de vlucht worden gedaan, zijn niet-terugbetaalbaar.
- Meerdagen Pakketten & Privé Tours:
- Aanbetalingen zijn niet-terugbetaalbaar.
- Bestaande betalingen kunnen worden terugbetaald als annulering ten minste 14 dagen voor de startdatum wordt gedaan.
3. Annuleringen door Zeyvona Travel
- Als een service door Zeyvona Travel wordt geannuleerd vanwege weersomstandigheden (bijv. ballonvaarten), veiligheidszorgen, of operationele redenen, worden klanten aangeboden:
- Een volledige terugbetaling, of
- Een alternatieve datum/service van gelijke waarde.
4. No-Shows
- Als een klant niet op de afgesproken ophaalplaats/tijd verschijnt zonder voorafgaande kennisgeving, wordt de boeking beschouwd als een no-show en is het niet-terugbetaalbaar.
5. Wijzigingen en Aanpassingen
- Klanten kunnen verzoeken om hun boeking te verzetten of te wijzigen (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
- Eventuele prijsverschillen als gevolg van wijzigingen (bijv. datum, groepsgrootte of seizoen) worden in rekening gebracht bij de klant.
6. Terugbetalingsproces
- Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7–14 werkdagen verwerkt.
- Transactiekosten of bankkosten (indien van toepassing) zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
7. Neem Contact met Ons Op
Voor annuleringen, wijzigingen of terugbetalingsverzoeken, neemt u alstublieft rechtstreeks contact met ons op:
📧 E-mail: info@zeyvonatravel.com
📲 WhatsApp: +90 552 238 88 70
🌐 Website: www.zeyvonatravel.com
🔹 Opmerking: Zeyvona Travel behoudt zich het recht voor om dit Retour- en Terugbetalingsbeleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken of te wijzigen.
