Política de Reembolsos y Devoluciones – Zeyvona Travel

En Zeyvona Travel, valoramos su satisfacción y nos esforzamos por proporcionar la mejor experiencia de viaje posible. Esta Política de Reembolsos y Devoluciones describe los términos bajo los cuales se pueden conceder reembolsos o modificaciones. Al reservar con nosotros, usted acepta las siguientes condiciones:

1. Términos Generales

• Todas las reservas realizadas a través de Zeyvona Travel están sujetas a disponibilidad y confirmación.
• Los reembolsos y devoluciones se procesan de acuerdo al tipo de servicio adquirido (tours, traslados, vuelos en globo, paquetes, etc.).
• Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario.

2. Cancelaciones por parte del Cliente

• Tours y Traslados Diarios:
• Las cancelaciones realizadas al menos 48 horas antes del servicio son elegibles para un reembolso completo.
• Las cancelaciones realizadas menos de 48 horas antes del servicio son no reembolsables.
• Vuelos en Globo de Aire Caliente:
• Las cancelaciones realizadas al menos 72 horas antes son elegibles para un reembolso completo.
• Las cancelaciones realizadas menos de 72 horas antes del vuelo son no reembolsables.
• Paquetes de Múltiples Días y Tours Privados:
• Los depósitos son no reembolsables.
• Los pagos restantes pueden ser reembolsados si la cancelación se realiza al menos 14 días antes de la fecha de inicio.

3. Cancelaciones por parte de Zeyvona Travel

• Si un servicio es cancelado por Zeyvona Travel debido a condiciones meteorológicas (por ejemplo, vuelos en globo de aire caliente), preocupaciones de seguridad, o razones operativas, se ofrecerá a los clientes:

1. Un reembolso completo, o
2. Una fecha/servicio alternativo de igual valor.

4. Ausencias

• Si un cliente no se presenta en el punto/hora de recogida acordados sin previo aviso, la reserva se considerará una ausencia y será no reembolsable.

5. Cambios y Modificaciones

• Los clientes pueden solicitar reprogramar o modificar su reserva (sujeto a disponibilidad).
• Cualquier diferencia de precio debido a cambios (por ejemplo, fecha, tamaño del grupo o temporada) será cobrada al cliente.

6. Proceso de Reembolso

• Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 7-14 días hábiles.
• Las tarifas de transacción o cargos bancarios (si los hay) son responsabilidad del cliente.

7. Contáctenos

Para cancelaciones, cambios o solicitudes de reembolso, contáctenos directamente:

📧 Correo Electrónico: info@zeyvonatravel.com

📲 WhatsApp: +90 552 238 88 70

🌐 Sitio Web: www.zeyvonatravel.com

🔹 Nota: Zeyvona Travel se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento sin previo aviso.