Πολιτική Επιστροφής και Ακύρωσης – Zeyvona Travel
Στην Zeyvona Travel, εκτιμούμε την ικανοποίησή σας και προσπαθούμε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία ταξιδιού. Αυτή η Πολιτική Επιστροφής και Ακύρωσης περιγράφει τους όρους υπό τους οποίους οι επιστροφές ή οι τροποποιήσεις ενδέχεται να εγκριθούν. Κάνοντας κράτηση μαζί μας, συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους:
1. Γενικοί Όροι
- Όλες οι κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της Zeyvona Travel υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και επιβεβαίωση.
- Οι επιστροφές και οι ακυρώσεις επεξεργάζονται σύμφωνα με τον τύπο υπηρεσίας που αγοράστηκε (ξεναγήσεις, μεταφορές, πτήσεις με μπαλόνι, πακέτα κ.λπ.).
- Οι επιστροφές θα γίνονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
2. Ακυρώσεις από τον Πελάτη
- Καθημερινές Ξεναγήσεις & Μεταφορές:
- Ακυρώσεις που γίνονται είναι επιλέξιμες για πλήρη επιστροφή.
- Ακυρώσεις που γίνονται λιγότερο από 48 ώρες πριν από την υπηρεσία είναι μη επιστρέψιμες.
- Πτήσεις με Μπαλόνι:
- Ακυρώσεις που γίνονται τουλάχιστον 72 ώρες νωρίτερα είναι επιλέξιμες για πλήρη επιστροφή.
- Ακυρώσεις που γίνονται λιγότερο από 72 ώρες πριν από την πτήση είναι μη επιστρέψιμες.
- Πολυήμερα Πακέτα & Ιδιωτικές Ξεναγήσεις:
- Οι καταθέσεις δεν επιστρέφονται.
- Οι υπόλοιπες πληρωμές μπορεί να επιστραφούν εάν η ακύρωση γίνει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης.
3. Ακυρώσεις από την Zeyvona Travel
- Εάν μια υπηρεσία ακυρωθεί από την Zeyvona Travel λόγω καιρικών συνθηκών (π.χ. πτήσεις με μπαλόνι), θεμάτων ασφάλειας ή λειτουργικών λόγων, οι πελάτες θα έχουν την επιλογή:
- Μια πλήρη επιστροφή, ή
- Μια εναλλακτική ημερομηνία/υπηρεσία ίδιας αξίας.
4. Μη Εμφανίσεις
- Εάν ένας πελάτης αποτύχει να εμφανιστεί στο συμφωνηθέν σημείο/χρόνο παραλαβής χωρίς προειδοποίηση, η κράτηση θα θεωρείται μη εμφάνιση και θα είναι μη επιστρέψιμη.
5. Αλλαγές και Τροποποιήσεις
- Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν να αναβάλουν ή να τροποποιήσουν την κράτησή τους (υπόκειται σε διαθεσιμότητα).
- Οποιεσδήποτε διαφορές τιμών λόγω αλλαγών (π.χ. ημερομηνία, μέγεθος ομάδας ή εποχή) θα χρεωθούν στον πελάτη.
6. Διαδικασία Επιστροφής
- Εγκεκριμένες επιστροφές θα επεξεργάζονται εντός 7–14 εργάσιμων ημερών.
- Οι χρεώσεις συναλλαγών ή οι τραπεζικές χρεώσεις (εάν υπάρχουν) είναι ευθύνη του πελάτη.
7. Επικοινωνήστε μαζί μας
Για ακυρώσεις, αλλαγές ή αιτήματα επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας:
📧 Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: info@zeyvonatravel.com
📲 WhatsApp: +90 552 238 88 70
🌐 Ιστοσελίδα: www.zeyvonatravel.com
🔹 Σημείωση: Η Zeyvona Travel διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει ή να τροποποιεί αυτή την Πολιτική Επιστροφής και Ακύρωσης οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
