Πολιτική Επιστροφής και Ακύρωσης – Zeyvona Travel

Στην Zeyvona Travel, εκτιμούμε την ικανοποίησή σας και προσπαθούμε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία ταξιδιού. Αυτή η Πολιτική Επιστροφής και Ακύρωσης περιγράφει τους όρους υπό τους οποίους οι επιστροφές ή οι τροποποιήσεις ενδέχεται να εγκριθούν. Κάνοντας κράτηση μαζί μας, συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους:

1. Γενικοί Όροι

• Όλες οι κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της Zeyvona Travel υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και επιβεβαίωση.
• Οι επιστροφές και οι ακυρώσεις επεξεργάζονται σύμφωνα με τον τύπο υπηρεσίας που αγοράστηκε (ξεναγήσεις, μεταφορές, πτήσεις με μπαλόνι, πακέτα κ.λπ.).
• Οι επιστροφές θα γίνονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

2. Ακυρώσεις από τον Πελάτη

• Καθημερινές Ξεναγήσεις & Μεταφορές:
• Ακυρώσεις που γίνονται είναι επιλέξιμες για πλήρη επιστροφή.
• Ακυρώσεις που γίνονται λιγότερο από 48 ώρες πριν από την υπηρεσία είναι μη επιστρέψιμες.
• Πτήσεις με Μπαλόνι:
• Ακυρώσεις που γίνονται τουλάχιστον 72 ώρες νωρίτερα είναι επιλέξιμες για πλήρη επιστροφή.
• Ακυρώσεις που γίνονται λιγότερο από 72 ώρες πριν από την πτήση είναι μη επιστρέψιμες.
• Πολυήμερα Πακέτα & Ιδιωτικές Ξεναγήσεις:
• Οι καταθέσεις δεν επιστρέφονται.
• Οι υπόλοιπες πληρωμές μπορεί να επιστραφούν εάν η ακύρωση γίνει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης.

3. Ακυρώσεις από την Zeyvona Travel

• Εάν μια υπηρεσία ακυρωθεί από την Zeyvona Travel λόγω καιρικών συνθηκών (π.χ. πτήσεις με μπαλόνι), θεμάτων ασφάλειας ή λειτουργικών λόγων, οι πελάτες θα έχουν την επιλογή:

1. Μια πλήρη επιστροφή, ή
2. Μια εναλλακτική ημερομηνία/υπηρεσία ίδιας αξίας.

4. Μη Εμφανίσεις

• Εάν ένας πελάτης αποτύχει να εμφανιστεί στο συμφωνηθέν σημείο/χρόνο παραλαβής χωρίς προειδοποίηση, η κράτηση θα θεωρείται μη εμφάνιση και θα είναι μη επιστρέψιμη.