환불 및 취소 정책 – 제이보나 여행
제이보나 여행에서는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 우리는 신뢰할 수 있는, 투명한, 고품질의 여행 경험을 제공하는 데 최선을 다하고 있습니다. 이 환불 및 취소 정책은 취소, 환불 또는 수정이 허용되는 조건을 설명합니다. 당사 웹사이트를 통해 예약을 하시면서 아래에 명시된 조건에 동의하게 됩니다.
1. 일반 조건
- 강력>zeyvonatravel.com을 통해 이루어진 모든 예약은 이용 가능 여부 및 확인을 받습니다.
- 환불 및 취소 조건은 구매한 서비스 유형(투어, 교통편, 열기구 비행, 개인 서비스 또는 투어 패키지)에 따라 다릅니다.
- 승인된 환불은 별도의 동의가 없는 한 원래 결제 방법으로 진행됩니다.
- 온라인 예약 및 결제는 Stripe를 통해 안전하게 처리되며, Xfergo LLC가 웹사이트 운영 및 온라인 결제 거래 관리를 담당합니다.
- 여행 서비스는 공인된 터키 여행사이며 공식 TÜRSAB 회원인 EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.에서 제공합니다.
2. 고객의 취소
일일 투어 및 공항 교통편
- 예정된 서비스 시간 48시간 이상 전에 취소된 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 서비스 시간 48시간 미만 전에 취소된 경우 환불되지 않음으로 간주됩니다.
열기구 비행
- 예정된 비행 시간 72시간 이상 전에 취소된 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 비행 시간 72시간 미만 전에 취소된 경우 환불되지 않음으로 간주됩니다.
다일 투어 패키지 및 개인 투어
- 보증금은 환불 불가능합니다.
- 잔여 금액은 투어 시작일 14일 이상 전에 취소 요청이 제출된 경우에 한해 환불 가능합니다.
3. 제이보나 여행의 취소
제이보나 여행 또는 그 운영 파트너가 다음과 같은 이유로 서비스를 취소한 경우:
- 기상 조건(특히 열기구 비행의 경우),
- 안전 또는 규제 제한,
- 운영, 기술적 또는 불가항력적 사유,
고객에게는 다음 옵션 중 하나가 제공됩니다:
- 전액 환불, 또는
- 동등한 가치를 가진 대체 날짜 또는 서비스.
4. 노쇼 정책
고객이 합의된 날짜와 시간에 지정된 픽업 위치 또는 미팅 포인트에 사전 통보 없이 나타나지 않는 경우 예약은 노쇼로 간주되며,환불이 이루어지지 않습니다.
5. 변경 및 수정
- 고객은 예약(날짜, 시간, 그룹 크기 또는 서비스 유형)에 대한 변경을 요청할 수 있으며, 이는 이용 가능 여부에 따라 다릅니다.
- 수정으로 인해 발생하는 가격 차액(시즌 가격, 업그레이드 또는 그룹 크기 변경 등)은 고객에게 청구됩니다.
- 수정 요청은 가능한 한 빨리 제출하여 이용 가능성을 확보하는 것이 좋습니다.
6. 환불 처리
- 승인된 환불은 7-14 영업일 이내에 처리됩니다.
- 결제 처리 수수료, 거래 수수료 또는 은행 수수료(해당되는 경우)가 공제될 수 있으며 이는 고객의 책임입니다.
- 환불 처리 시간은 고객의 은행 또는 결제 제공자에 따라 다를 수 있습니다.
- 결제는 Xfergo LLC의 Stripe를 통해 처리되며, 이는 제이보나 여행을 대신하여 온라인 결제 거래 및 환불 처리를 담당합니다.
7. 연락처 정보
취소, 수정 또는 환불 요청이 있는 경우 직접 연락해 주십시오:
🌐 웹사이트: https://zeyvonatravel.com
📧 이메일: info@zeyvonatravel.com
📞 전화 / WhatsApp: +90 552 238 88 70
웹사이트 운영자 및 결제 처리자:
Xfergo LLC
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY, USA
지원 전화: +1 216 552 238 88
