Polisi Pemulangan dan Pengembalian

Dasar Pengembalian dan Pemulangan – Zeyvona Travel

Di Zeyvona Travel, kami menghargai kepuasan anda dan berusaha untuk memberikan pengalaman perjalanan yang terbaik. Dasar Pengembalian dan Pemulangan ini menggariskan syarat-syarat di mana pengembalian wang atau pengubahsuaian mungkin diberikan. Dengan membuat tempahan dengan kami, anda bersetuju dengan syarat-syarat berikut:

1. Syarat Umum

Semua tempahan yang dibuat melalui Zeyvona Travel adalah tertakluk kepada ketersediaan dan pengesahan.
Pengembalian dan pemulangan diproses mengikut jenis perkhidmatan yang dibeli (tours, pemindahan, penerbangan belon, pakej, dll.).
Pengembalian akan dibuat menggunakan kaedah pembayaran asal kecuali dipersetujui sebaliknya.

2. Pembatalan oleh Pelanggan

Jadual Harian & Pemindahan:
Pembatalan yang dilakukan sekurang-kurangnya 48 jam sebelum perkhidmatan layak untuk pengembalian penuh.
Pembatalan yang dilakukan kurang dari 48 jam sebelum perkhidmatan adalah tidak boleh dikembalikan.
Penerbangan Belon Panas:
Pembatalan yang dibuat sekurang-kurangnya 72 jam lebih awal layak untuk pengembalian penuh.
Pembatalan yang dibuat kurang dari 72 jam sebelum penerbangan adalah tidak boleh dikembalikan.
Pakej Multi-Hari & Tour Peribadi:
Deposit adalah tidak boleh dikembalikan.
Pembayaran yang tinggal mungkin dikembalikan jika pembatalan dilakukan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh mula.

3. Pembatalan oleh Zeyvona Travel

Jika perkhidmatan dibatalkan oleh Zeyvona Travel disebabkan keadaan cuaca (contohnya, penerbangan belon panas), kebimbangan keselamatan, atau sebab operasi, pelanggan akan ditawarkan:

Pengembalian penuh, atau
Tarikh/perkhidmatan alternatif yang sama nilainya.

4. Tidak Hadir

Jika pelanggan gagal hadir di tempat/masa yang dipersetujui tanpa notis awal, tempahan akan dianggap sebagai tidak hadir dan adalah tidak boleh dikembalikan.

5. Perubahan dan Pengubahsuaian

Pelanggan boleh memohon untuk menjadual semula atau mengubah tempahan mereka (tertakluk kepada ketersediaan).
Mana-mana perbezaan harga disebabkan perubahan (contohnya, tarikh, saiz kumpulan, atau musim) akan dikenakan kepada pelanggan.