返金および返品ポリシー – Zeyvona Travel
Zeyvona Travelでは、お客様の満足を重視し、最高の旅行体験を提供するために努力しています。この返金および返品ポリシーは、返金または変更が承認される条件を示しています。当社と予約することにより、以下の条件に同意したものとみなされます：
1. 一般条項
- Zeyvona Travelを通じて行う全ての予約は、空き状況および確認の対象となります。
- 返金および返品は、購入したサービスの種類（ツアー、送迎、バルーンフライト、パッケージなど）に基づいて処理されます。
- 返金は、別の合意がない限り、元の支払い方法で行われます。
2. お客様によるキャンセル
- 日帰りツアーおよび送迎：
- サービスの48時間以上前にキャンセルを行った場合、全額返金の対象となります。
- サービスの48時間未満にキャンセルを行った場合、返金不可となります。
- 熱気球フライト：
- 72時間以上前にキャンセルを行った場合、全額返金の対象となります。
- フライトの72時間未満にキャンセルを行った場合、返金不可となります。
- 複数日パッケージおよびプライベートツアー：
- デポジットは返金不可です。
- 残りの支払いは、開始日の14日前までにキャンセルを行った場合に返金される可能性があります。
3. Zeyvona Travelによるキャンセル
- Zeyvona Travelが天候条件（例：熱気球フライト）、安全上の懸念、または運営上の理由によりサービスをキャンセルした場合、お客様には以下の選択肢が提供されます：
- 全額返金、または
- 同等の価値の代替日/サービス。
4. ノーショー
- お客様が事前に通知せずに合意されたピックアップポイント/時間に現れなかった場合、予約はノーショーと見なされ、返金不可となります。
5. 変更および修正
- お客様は、予約の日程変更または修正をリクエストすることができます（空き状況により）。
- 変更による価格差（日程、人数、シーズンなど）はお客様の負担となります。
6. 返金プロセス
- 承認された返金は、7～14営業日以内に処理されます。
- 取引手数料や銀行手数料（該当する場合）はお客様の負担となります。
7. お問い合わせ
キャンセル、変更、または返金要求については、直接ご連絡ください：
📧 メール： info@zeyvonatravel.com
📲 WhatsApp： +90 552 238 88 70
🌐 ウェブサイト： www.zeyvonatravel.com
🔹 注意： Zeyvona Travelは、予告なしにこの返金および返品ポリシーを更新または変更する権利を留保します。
